Reparatur-Auftrag für Collomatic Maschinen

Füllen Sie bitte das Serviceformular für Collomatic-Geräte vollständig aus und übermitteln Sie uns dieses idealerweise als E-Mail an reparaturservice@collomix.de oder per Fax an 08458 3298-30.
Um eine reibungslose Abholung zu gewährleisten, geben Sie bitte unbedingt einen Ansprechpartner und eine Telefonnummer an.

Unfrei eingesandte Sendungen können nicht angenommen werden.

Wünschen Sie vorab eine genaue Schadensanalyse Ihres automatischen Mischers um zu sehen ob sich eine Reparatur noch lohnt? Für die Diagnose entstehen Kosten in Höhe von 25 €, die bei einer Beauftragung nicht zu Tragen kommen. Mit der Reparatur wird erst nach Freigabe des Kostenvoranschlags begonnen. Bitte beachten Sie, dass sich die Reparaturzeit dadurch erheblich verlängern kann. Für den Fall, dass sich eine Reparatur nicht mehr lohnt, bieten wir Ihnen gerne ein Neugerät zu attraktiven Konditionen an.

Wichtiger Transporthinweis für den sicheren Versand der Collomatic Geräte:

Gilt für: TMX - AOX-S - POX-S - LevMix - XM

Damit Ihre Maschine sicher und beschädigungsfrei transportiert werden kann, bitten wir folgende Punkte zu beachten:

Zum Versand auf einer ausreichend großen und unbeschädigten Palette platzieren.

Sichern Sie die Maschine ausreichend, gegen Verrutschen und Bewegen mittels Zurr- oder Spanngurten.

Deutliche Kennzeichnung der Absenderadresse

Reparaturauftrag Collomatic

Zum Reparaturauftrag

Hinweise zum Ausfüllen des Reparaturauftrags

- Reparatur- und Rückholauftrag ist ein online ausfüllbares PDF.
- Füllen Sie die Abholadresse, den Ansprechpartner und die notwendigen Angaben zur Maschine aus.
Wichtig: Im Falle einer Garantie, bitte unbedingt "Garantiereparatur" ankreuzen und Kaufbeleg mitsenden.
- Senden Sie uns den Reparaturauftrag per E-Mail oder auch per Fax, damit wir die Abholung Ihrer Maschine in Auftrag geben können.
- Geben Sie noch die Abmessungen der Palette und den gewünschten Abholtermin an (frühestens am nächsten Tag).
Wichtig: Die Maschine bitte transporttauglich und gegen Feuchtigkeit gesichert auf einer Palette verpacken. Wichtig: Reparatur- und Rückholauftrag unbedingt beilegen!
- Die von uns beauftragte Spedition holt die Sendung kostenfrei bei Ihnen ab.
- Eingang bei Collomix und erfassen der Schadensdiagnose.
- Kostenvoranschlag geht zur Entscheidung und Freigabe zurück zum Kunden. Nutzen Sie das im Kostenvoranschlag integrierte Rückfaxformular und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Mit der Reparatur kann erst nach Freigabe des Kostenvoranschlages begonnen werden.

Im Falle einer Reparatur:
• Maschine wird entsprechend repariert.
• Per Spedition geht das Gerät kostenpflichtig wieder an Sie zurück.
Keine Reparatur gewünscht: Hier benötigen wir die Information von Ihnen, ob die Geräteentsorgung durch Collomix erfolgen, bzw. ob die für Sie kostenpflichtige Rücksendung des zerlegten Gerätes vorgenommen werden soll, in diesem Fall werden 25,- € für die Schadensdiagnose fällig.

Kontakt für die Reparaturabwicklung Collomatic:

Frau Marie v. Carnap
T +49 8458 3298-33
E-Mail

Hinweis:

Collomix Handrührwerke und automatische Mischer sollten grundsätzlich nur von autorisierten Reparaturwerkstätten oder dem Collomix Werks-Kundendienst repariert werden. Bitte beachten Sie, dass die Ansprüche auf Gewährleistung sowie die Konformität erlöschen, wenn bauliche Veränderungen oder unsachgemäße Reparaturversuche an den Maschinen vorgenommen werden. Wir raten daher von eigenen Reparaturen ab.
Die ausgewiesenen Preise in unserem Ersatzteil-Listen sind gültig für das Vertriebsgebiet Deutschland. Diese Ersatzteil-Preislisten ersetzen alle früheren Preisauszeichnungen. Irrtümer vorbehalten, es sind nur die bei der Bestellerfassung ausgewiesenen Preise für den Anbieter verbindlich. Alle Preise gelten zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie zzgl. Versand- und Verpackungskosten.